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個人情報の取扱いについてPRIVACY POLICY

株式会社ロマンライフ(以下「弊社」といいます)は、お客様の氏名、住所、生年月日など特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)を適切に取り扱うことが企業の社会的責務であると認識し、下記の項目に基づいて個人情報を保護し、適切な管理を行います。

1.個人情報の取得・利用

  • (1)弊社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し(本ポリシーによる公表を含みます)、また、直接お客様から契約書その他の書面(電磁的記録を含みます)に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
  • (2)弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を利用いたします。

2.個人情報の利用目的

弊社は、商品のご注文やサービスのお申し込みなどの際にお預かりしたお客様の個人情報を、次の目的で利用いたします。

  • (1)お客様のご本人確認、個人認証
  • (2)ご注文商品の配達、代金決済及びご注文 ・お申し込みいただいた内容についての弊社からのお問い合わせ
  • (3)商品・サービスなどに関するお客様の電話・電子メール等でのお問い合せ・ご相談・苦情への回答、対応、確認及び記録
  • (4)弊社会員カードに関する、ポイント失効、利用条件変更等の重要情報の連絡
  • (5)送付を希望された方への、新商品のご紹介、カタログ・試供品・サービスの提供、優待施策・催事の実施、その他営業活動の目的のためのDM・案内状・電子メール等の送付
  • (6)お客様が参加されたキャンペーン等に係る当選者への通知、景品の発送
  • (7)弊社の商品開発その他のサービスの改善・向上、販売促進策の立案・実施
  • (8)弊社が提供するデジタルサービス(ウェブサイト・モバイルアプリ等)におけるお客様の体験の改善・向上
  • (9)弊社内での統計資料の作成・情報分析等(お客様の個人名等を特定することができない形でのみ使用いたします。
  • (10)お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴・購買履歴等の情報分析による、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスの広告配信等

3.個人情報の第三者提供

弊社は 、お客様からお預かりした個人情報を次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはございません。

  • (1)お客様から、事前の同意をいただいた場合
  • (2)法令に基づき提供を求められた場合
  • (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • (5)国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (6)特定の者との間で共同利用する際に提供した場合
  • (7)合併その他の事由による事業の承継に伴って提供した場合
  • (8)下記第4項により、利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合

4.個人情報の委託

弊社は、ご注文商品、DM・案内状・電子メールの発送業務などのために、業務委託会社に必要な範囲内において個人情報の取り扱いを委託する場合は、弊社と委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切に委託先の管理・監督を行って個人情報を保護いたします。

5.個人情報の管理

弊社は、お客様個人情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏えい・滅失・毀損などのリスクに対し、不正アクセスからの防御システムの導入、個人データ取り扱い区域への入退室管理、使用機器の制限、情報へのアクセス制限など必要かつ適切な物理的・技術的安全対管理措置を講じます。また、お客様の個人情報保護を徹底するため、個人情報取扱規程と個人情報保護管理者を定め、個人データを取り扱う従業員の範囲の明確化、当該従業員の定期的な研修、個人情報の秘密保持に関する事項の就業規則への記載などを実施することにより、お客様の個人情報を適切に管理します。

6.ウェブウェブサイトにおける個人情報の取り扱い

  • (1)お客様の登録情報は、お客様のプライバシー保護及びセキュリティのため、パスワードで保護されています。
  • (2)お客様のプライバシー保護のため、「個人情報入力ページ」においてSSL暗号化通信を実現しています。
  • (3)決済情報の安心安全のため、弊社オンライン・ショップでは決済にヤマト運輸株式会社クロネコwebコレクトを採用しております。お客様が入力されたクレジットカード情報は、弊社には残りません。
  • (4)弊社は、弊社サイト運営のためにお客様のCookie情報を取得する場合があります。Cookie情報とは、お客様が使用されるコンピュータを識別するデータのことで、弊社ウェブサイトを再訪問された際に、認証やご注文内容などの保管情報を用いることで、より便利にご利用いただけるものです。
  • (5)弊社は、お客様が弊社ウェブサイトにアクセスされた情報をアクセスログというかたちで記録しております。但し、アクセスログには特定の個人を識別する情報は含まれておりません。

7.個人情報の開示・訂正・削除等

  • (1)弊社の保有個人データ(コンピュータで体系的に構成した個人情報であって、弊社が開示、訂正、削除などを行うことができるものを指します)の利用目的は、上記第2項「個人情報の利用目的」に記載のとおりです。に記載のとおりです。
  • (2)弊社は、お客様の個人情報についてお客様に、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止(以下「開示等」といいますのご要望がある場合には、弊社所定の様式に必要事項をご記入いただき、ご本人または代理人であることを確認の上で、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。下記第9項「個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口」に記載のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

8.継続的な改善と見直し

弊社は、個人情報の保護に関する法令・規範を遵守するとともに、継続的に本ポリシーを見直し、個人情報の取り扱いについて改善に努めてまいります。

9.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口

お客様ご本人の個人情報について、または、本ポリシーについてのお問い合わせは、弊社経営サポート部までご連絡ください。

株式会社ロマンライフ 経営サポート部
京都市山科区大塚北溝町30番地
電話 075-593-6464 (10:00〜17:00 土・日曜日休み)
FAX 075-501-5226

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