カート内の商品数:
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よくあるご質問

配送について

Q届け日指定をしなかったら、早く届きますか?

A届け日カレンダーに表示される日が、最短のお届け可能日でございます。

指定なしにしていただきましても、基本的には、表示される日より早くはなりません。(ただし、時期や商品の状況によりましては、多少前後する場合もございます。)

ご使用日がお決まりの場合やお急ぎの場合、必ずお届け日をご指定くださいませ。

Q依頼主(送り主)の情報を変えて、送ることは出来ますか?(今回の注文のみ、注文者の名前とは別の名前を送り主にしたい。)

Aカート内画面、「ご依頼主情報」の欄にご入力ください。

「ご注文者情報」を変更されますと、ご注文者様の登録情報が変わってしまいます。お気を付け下さいませ。

Q宅配ボックスへ届けてもらえますか?

Aその旨を配送伝票に記載いたしますので、備考欄にご記入ください。

また、商品の大きさの関係や既に宅配ボックスが埋まっている場合等ご希望にそえない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

Q海外発送は可能ですか?(Can you send it overseas?)

A海外発送は行っておりません。(Unfortunately, We can't ship it overseas. )

Q空港での荷物の受け取りは出来ますか?

A空港宅急便に対応をしておりませんので、お届けが出来かねます。

商品について

Q商品の追加・変更は出来ますか?

Aご注文完了後の内容変更等については、一度お電話にてご相談ください。

基本的に、商品の追加や内容変更をご希望の場合には、一旦現在のご注文をキャンセルし、再度ご注文のし直しが必要です。

キャンセルはお客様ご自身ではしていただけませんので、私共でキャンセル手続きをいたします。下記までご連絡くださいませ。

ただし、既に商品発送の手配が進んでいる場合などは、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

0120-945-988

受付時間9:00〜18:00 [水曜日 定休]

Q商品を大量に注文したい。

A個数によっては通常のお届けよりもお日にちをいただく場合がございます。

お早目のご注文をお願いいたします。下記フリーダイヤルまでご相談くださいませ。

0120-945-988

受付時間9:00〜18:00[水曜日 定休]

ギフト・のしについて

Qプレゼント用に包装出来ますか?

A桐箱3缶入り・6缶入り及びアソートボックス商品に限り、熨斗掛けやリボン掛けが可能でございます。

カート内画面の「ご注文商品」の欄にてご変更ください。 単品商品などは熨斗・リボン対応不可となっており、その場合は選択ができなくなっておりますのでご了承ください。

Q商品ごとに熨斗の内容(種類)を変えることは出来ますか?

A商品ごとにお選びいただけます。

お手数ですが備考の「■熨斗掛けをご希望の方は表書きと水引の種類をご記入ください」の欄にて商品一点ずつの熨斗の記入をお願いいたします。

Q出産内祝の熨斗に記載する子供の名前にふりがなを付けたいのですが可能ですか?

A可能でございます。

のし設定画面より、のし用途「ご出産の御祝・お返し」の中の、表書き「出産内祝」もしくは「内祝」をお選びいただきましたら、ふりがなを入力する欄が出てまいります。

Q命名札を付けることは出来ますか?

A弊社では命名札のご用意はございません。

お客様ご自身でご用意いただいた命名札を弊社までお送りいただけましたら、商品に命名札をつけて配送させていただきます。

  • お届けご希望日の4日ほど前には弊社に到着するように、命名札のご用意をお願いいたします。
  • 命名札をお送りいただく場合は、その旨を事前にご連絡ください。
  • 商品の箱のサイズよりも命名札が大きい場合には、商品に貼り付けてのご用意が出来ませんのでご注意ください。商品と命名札のサイズをご確認ください。

送り先
〒605-0074 京都市東山区衹園町南側570番地123
株式会社ロマンライフ 侘家古暦堂うま味さん

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